Questions Fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous ne proposons qu’un seul mode de livraison , l’envoi économique Premium. Une fois votre commande effectuée il nous faut 5 à 7 jours pour la traiter, ensuite viens le temps d’expédition qui lui est de 10 à 21 jours jusqu’à livraison dans votre boite aux lettres.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Notez que pour les DOM-TOM, les délais de livraison peuvent dépasser les 30 jours jusqu’à la livraison.
Fournissez-vous des informations de suivi du produit?
Oui, un numéro de suivi vous sera fourni dès lors que votre commande quitteras nos locaux. Vous le recevrez par e-mail.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé avec le numéro de votre commande en question à l’adresse email contact@shop-nba.com et nous vous enverrons après vérification de nos équipes un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Comment faire?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante: contact@shop-nba.com